Questions fréquentes
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Contactez-nous ou écrivez-nous sur WhatsApp.
Quels modes de livraison proposez-vous ?
Nous livrons partout en Tunisie. Comptez 24–48 h pour le grand Tunis et 48–72 h pour les autres gouvernorats. Le retrait en magasin est également disponible à notre adresse à La Aouina, Tunis.
Les frais de livraison sont-ils gratuits ?
Oui, la livraison est gratuite partout en Tunisie. Aucun frais supplémentaire n'est ajouté à votre commande.
Comment vérifier la compatibilité d'une pièce avec mon véhicule ?
Chaque fiche produit affiche un onglet « Compatibilité » listant les marques, modèles et années concernés. En cas de doute, contactez-nous par WhatsApp avec votre référence OEM ou le numéro de châssis (VIN) de votre véhicule.
Vendez-vous des pièces pour Peugeot, Renault, BMW, Mercedes et Volkswagen ?
Oui. Notre catalogue couvre toutes les grandes marques : Peugeot, Renault, Citroën, Ford, BMW, Mercedes-Benz, Volkswagen, Audi, Toyota, Hyundai, Kia et bien d'autres. Utilisez le filtre « Marque » dans le catalogue ou contactez-nous avec votre référence OEM.
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez de 7 jours après réception pour retourner tout article non monté et dans son emballage d'origine. Consultez notre politique de retours complète pour les détails.
Quelle garantie offrez-vous sur les pièces ?
Toutes nos pièces sont garanties 2 ans contre les défauts de fabrication. La garantie ne couvre pas l'usure normale ni les dommages causés par une mauvaise installation.
Proposez-vous des pneus Michelin, Pirelli et Continental en Tunisie ?
Oui, nous distribuons les grandes marques de pneus : Michelin, Pirelli, Continental, Bridgestone, Goodyear et d'autres. Consultez notre section Pneus pour voir les tailles disponibles (du 13 au 18 pouces).
Comment puis-je payer ma commande ?
Nous acceptons le paiement à la livraison (espèces) et le paiement en ligne par carte bancaire (bientôt disponible). Le paiement s'effectue en dinars tunisiens (TND).
Les prix affichés incluent-ils la TVA ?
Oui, tous les prix sont affichés TTC (toutes taxes comprises). Les frais de livraison s'affichent séparément lors de la validation de commande.
Comment trouver la bonne référence OEM pour ma pièce ?
Vous pouvez trouver la référence OEM dans le manuel d'entretien de votre véhicule, sur l'ancienne pièce à remplacer, ou en nous contactant par WhatsApp avec votre numéro de châssis (VIN). Nous vous aiderons à identifier la pièce exacte.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une commande peut être modifiée ou annulée tant qu'elle est encore au statut « En attente ». Contactez-nous immédiatement par WhatsApp ou email si vous souhaitez effectuer un changement.
Proposez-vous des tarifs pour les garages et professionnels ?
Oui ! Contactez-nous directement pour obtenir des tarifs grossiste et des conditions adaptées aux professionnels de l'automobile.
Livrez-vous à Sfax, Sousse, Nabeul et dans les autres gouvernorats ?
Oui, nous livrons partout en Tunisie, de Tunis à Sfax, Sousse, Nabeul, Bizerte, Monastir, Gabès, et tous les autres gouvernorats. Le délai est de 48 à 72 heures hors grand Tunis.